Direkt zum Menschen

Alevbet Casino Kontakt: Ein Weg führt zu einem Menschen

Rufen Sie uns unter +49 30 9020 5167 an oder starten Sie den Chat; der Alevbet Casino Support ist rund um die Uhr für Sie da.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen gelten.

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Ihr Anliegen braucht eine Antwort von einem Menschen

Hier finden Sie den schnellsten Weg, wenn eine Frage gerade nicht warten kann oder eine Antwort schriftlich festgehalten werden soll.

Wo bekomme ich sofort eine Antwort?

Der Live-Chat passt bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Sperre; ein Mitarbeiter ist rund um die Uhr im Chat und meldet sich meist nach zwei Minuten.

Chat starten

Bekomme ich eine schriftliche Antwort?

Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected] – rund um die Uhr erreichbar, mit einer Antwort innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Ich möchte lieber mit jemandem sprechen

Beim Telefonat klären Sie knifflige Fälle direkt am Apparat: Unter +49 30 9020 5167 sind Sie rund um die Uhr erreichbar, in der Zeitzone CET, meist nach einer Minute am Ohr.

Jetzt anrufen

Hilfe aus Deutschland

Deutschland: kurze Wege statt Warteschleife in fremder Sprache

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die Anlaufstellen bei Spielproblemen in Deutschland.

Kontakt

Angabe	Wert
Telefon Deutschland	+49 30 9020 5167
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2020

Hilfe

Angabe	Wert
Hilfe bei Spielproblemen	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Kurze Klärungen

Antworten zu Konto, Daten und Prüfung

Warum hilft mir die erste Antwort nicht immer weiter?

Bitten Sie im Live-Chat um eine zweite Prüfung und nennen Sie das Gesprächsprotokoll. Bleibt es beim gleichen Ergebnis, richten Sie eine förmliche Beschwerde an [email protected]. Führt auch das zu keiner Lösung, steht Ihnen die Malta Gaming Authority als Aufsicht offen.

Wo stelle ich den Antrag auf Kontoschließung?

Schreiben Sie aus Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected] und vermerken Sie im Betreff Kontoschließung. Das Team bestätigt den Eingang und nennt Ihnen den Termin, ab dem der Zugang ruht. Ausstehende Guthaben werden vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt.

Wann erreiche ich den Alevbet Casino Support auf Deutsch?

Rund um die Uhr, denn die Beratung läuft an allen sieben Tagen durchgehend. Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch stehen bereit, wobei sich Anfragen aus Deutschland zuerst deutsch beantworten lassen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.

Brauche ich einen Antrag für eine Datenkopie?

Eine formlose Nachricht genügt, solange sie eindeutig von Ihrer hinterlegten Adresse kommt. Senden Sie sie an [email protected] und nennen Sie, ob Sie Auskunft oder Löschung wünschen. Angaben, die Aufbewahrungsfristen unterliegen, bleiben bis zum Ablauf gespeichert.

Warum dauert die Prüfung meiner Unterlagen länger?

Sobald Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig vorliegen, sind es in der Regel fünfundzwanzig Stunden. Fehlt eine Ecke im Scan oder ist der Name abweichend geschrieben, beginnt die Frist von Neuem. Reichen Sie Nachbesserungen daher gesammelt nach.

Muss ich mein Passwort zur Kontoprüfung mitschicken?

Nein, und keine Vertretung fragt danach. Damit die Zuordnung ohne Passwort gelingt, genügen Kundennummer, hinterlegte E-Mail-Adresse und das Datum der letzten Einzahlung. Diese drei Angaben reichen für jede Rückfrage per Chat, Telefon oder E-Mail.

Zuständig statt weitergeleitet

Ordnen Sie Ihr Thema dem passenden Postfach zu

Damit landet jedes Anliegen vom ersten Moment an bei der Stelle, die es bearbeitet, und erspart Ihnen Rückfragen.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung, Ausweisdokumente	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Einzahlung und Auszahlung	[email protected]

Weiteres

Abteilung	E-Mail
Beschwerden und Reklamationen	[email protected]
Datenschutz, personenbezogene Daten	[email protected]
Geschäftliches und Partnerschaften	[email protected]

Sie prüfen uns gerade

Prüfen Sie den Betreiber in vier Zeilen

Viele zweifeln, ob hinter dem Angebot eine greifbare Firma steht: diese Tabelle räumt den Zweifel aus.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Alevbet Limited
Handelsregister	HRB 133500 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/714/2020

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Sie warten auf Antwort

Wie lange dauert eine Antwort?

Alevbet Casino arbeitet ohne Schließzeiten und nennt Ihnen die typische Wartezeit vor der ersten Nachricht.

Live-Chat

Punkt	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort	etwa zwei Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Punkt	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail-Antwort	etwa sechs Stunden

Telefon

Punkt	Wert
Telefon	+49 30 9020 5167
Wartezeit Telefon	etwa eine Minute

Beschwerde bei Alevbet Casino

So behalten Sie Ihre Beschwerde in der Hand

Wer fürchtet, mit einem Problem alleingelassen zu werden, sieht hier jede Station bis zur Aufsicht.

1

Vorgangsnummer notieren

Schildern Sie den Fall zuerst per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
2

Alevbet Casino prüft den Fall

Warten Sie die Antwort ab und prüfen Sie, ob der Sachverhalt richtig erfasst wurde. Fehlt etwas, ergänzen Sie es unter derselben Vorgangsnummer.
3

Wenn die erste Antwort nicht passt

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle. Diese sieht den Vorgang unabhängig noch einmal durch.
4

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Führen Gespräche weiterhin zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Legen Sie Vorgangsnummer und Schriftwechsel bei.

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Schneller zum Ziel

Ihr Anliegen, in einer Nachricht erledigt

Checkliste für Ihre Nachricht

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, bevor Sie den Support ansprechen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsmethode
Screenshots der Fehlermeldung